徐浩然

　　習近平總書記提出，“要加強人工智能同保障和改善民生的結(jié)合，從保障和改善民生、為人民創(chuàng)造美好生活的需要出發(fā)，推動人工智能在人們?nèi)粘９ぷ�、學習、生活中的深度運用，創(chuàng)造更加智能的工作方式和生活方式”�！秶鴦赵宏P于深入實施“人工智能+”行動的意見》提出，充分發(fā)揮人工智能對織密人際關系、精神慰藉陪伴、養(yǎng)老托育助殘、推進全民健身等方面的重要作用，積極構建更有溫度的智能社會。這為進一步推動人工智能與經(jīng)濟社會各行業(yè)各領域廣泛深度融合，積極構建更有溫度的智能社會提供了路徑指引。

　　當前，人工智能不僅深刻重塑經(jīng)濟結(jié)構和創(chuàng)新體系，更在倫理導向、人機協(xié)同和安全可控的框架下，推動社會向更加智能、包容、可持續(xù)的方向發(fā)展。智能社會是以人工智能技術為核心驅(qū)動，通過與社會各領域深度融合而形成的一種人機協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分享的新型社會形態(tài)。構建更有溫度的智能社會是借助人工智能實現(xiàn)公共服務精準化、普惠化和高效化的途徑，形成多元共治、主動精準的社會治理新格局。智能社會的“溫度”本質(zhì)上是技術理性與人文價值的統(tǒng)一，其核心在于通過人工智能與價值導向、民生福祉、制度保障、產(chǎn)業(yè)升級等方面的深度交融，實現(xiàn)普惠共享、人機協(xié)同與智能向善。

　　讓發(fā)展成果惠及人民、造福人民，是智能經(jīng)濟發(fā)展的最終目的和根本追求。推動人工智能向善發(fā)展、普惠應用，要加快智能技術在民生領域的轉(zhuǎn)化與應用，優(yōu)先在就業(yè)、健康、養(yǎng)老、教育、文化等民生領域降低人工智能技術應用門檻，加快健康助手、智能學伴等人工智能產(chǎn)品與服務的普惠化應用。既注重基礎設施的智能化升級，通過適老化改造、無障礙交互等技術，保障特殊群體的平等參與權；更強化民生領域的精準化與普惠化服務，消除“智能鴻溝”。例如，部署人人可及的健康助手提升基層醫(yī)療服務效率，發(fā)展智能護理機器人、智慧養(yǎng)老平臺構建全場景養(yǎng)老服務體系，推進數(shù)字政務在提高辦事效率的同時保留人工服務渠道等。

　　堅持以人為本，構建人工智能科技倫理治理體系。把握人工智能技術屬性和社會屬性高度融合的特征，建立健全保障人工智能健康發(fā)展的法律法規(guī)、制度體系、倫理道德，始終守護“技術進步須服務于人性溫暖”的文明底線，從源頭上界定其行為邊界與倫理規(guī)范。近年來，我國先后出臺《新一代人工智能治理原則——發(fā)展負責任的人工智能》《關于加強互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法綜合治理的指導意見》等文件，為智能社會建設提供了重要指引。我們要繼續(xù)完善監(jiān)管框架，用其所長、避其所短，讓人們盡情享受現(xiàn)代科技帶來的舒適與便捷。

　　培育智能向善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)與文化導向，讓科技與人文攜手共進。鼓勵人工智能賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、培育智能原生業(yè)態(tài)，同步加強就業(yè)風險評估與技能培訓，通過人機協(xié)作新型崗位減少就業(yè)沖擊。推動人工智能在文化創(chuàng)作中傳承中華元素，強化精神慰藉、情感陪伴等應用，助力維系社會情感聯(lián)結(jié)。通過政策引導和資金支持，鼓勵企業(yè)研發(fā)和應用低碳、環(huán)保的智能技術，推動整個產(chǎn)業(yè)鏈向綠色化轉(zhuǎn)型。加強對智能設備生命周期的管理，從設計、生產(chǎn)到回收利用，全程貫徹可持續(xù)發(fā)展理念，確保智能社會的建設與自然環(huán)境的和諧共生。

　　在智能社會的建設進程中，我們應始終堅持以人民為中心，將人文關懷融入技術發(fā)展，讓智能社會的科技便利與民生溫度相伴而行。以科技賦能改善民生福祉，用人工智能點亮未來生活，彰顯的不僅是人文關懷，還是應對“智能鴻溝”等嚴峻挑戰(zhàn)的能力，有助于推動經(jīng)濟社會更富包容性地向前發(fā)展。